個人情報保護ポリシー

「com-ono | コモノ」では、お客様に安心してサービスをご利用いただけるよう、お預かりする個人情報の保護に最大限の注意を払っています。
「com-ono | コモノ」の個人情報保護についての考え方は、以下の通りです。

   ■   当ショップでは、お客様よりご提供いただいた個人情報について、
        商品の販売、発送、お問い合わせ対応、サービスの提供、改善および業務運営に必要な範囲で利用し、
        個人情報の保護に細心の注意を払うものとします。
   ■   このプライバシーポリシーの適用範囲は、「com-ono | コモノ」で提供されるサービスのみとします。
        （範囲は下記、第1項に規定）
   ■   本ポリシーに明記された場合を除き、利用目的以外の利用はいたしません。
        （目的は下記、第2項に規定）
   ■   本ポリシーに明記された場合を除き、第三者への開示・提供はいたしません。
        （管理は下記、第2項に規定）
   ■   その他本ポリシーに規定された方法により、個人情報の適切な管理を行います。
   ■   「com-ono | コモノ」は、必要に応じて本プライバシーポリシーを変更することがあります。
        個人情報の取得内容、利用目的、提供・委託の内容等に変更があった場合には、
        お客様がその内容を確認できるよう、当ショップのホームページ上での掲載等により通知し、
        本プライバシーポリシーに反映いたします。

1．「com-ono | コモノ」のプライバシーポリシーについての考え方が適用される範囲

   ■   「com-ono | コモノ」のプライバシーポリシーについての考え方は、
        お客様が「com-ono | コモノ」のサービスを利用される場合に適用されます。
   ■   お客様が「com-ono | コモノ」のサービスを利用される際に収集される個人情報は、
        「com-ono | コモノ」の個人情報保護についての考え方に従って管理されます。
   ■   「com-ono | コモノ」の個人情報保護についての考え方は、
        「com-ono | コモノ」が直接提供するサービスにのみ適用されます。
        リンク等でつながった他の組織・会社等のサービスについては適用範囲外となります。
   ■   「com-ono | コモノ」のサービスのご利用は、お客様ご自身の責任において行われるものとします。
   ■   当ショップのホームページおよび当ホームページにリンクが設定されている他のホームページから
        取得された各種情報の利用によって生じたあらゆる損害に関して、
        「com-ono | コモノ」は一切の責任を負いません。

2．「com-ono | コモノ」の個人情報の収集と利用

   「com-ono | コモノ」では、商品の販売、発送、お問い合わせ対応、決済処理、
   サービスの提供、改善および業務運営のために、お客様の個人情報を取得・利用いたします。

   ■   ショップのID・パスワードは、お客様ご自身の責任において管理をお願いいたします。
        - パスワードは定期的に変更し、他人が類推しやすい名前や生年月日、
          電話番号などは避けることをおすすめいたします。
        - また、知人・友人などであっても、開示・貸与・譲渡しないでください。
        - お問い合わせのメールや当ショップのホームページ上のQ&A等には、
          パスワードを書き込まないようお願いいたします。

   ■   取得した個人情報は、以下の目的のために必要な範囲で利用いたします。
        - ご注文商品の発送および代金決済のため
        - ご注文内容の確認、変更、キャンセル、返品、交換、修理等の対応のため
        - お問い合わせへの対応のため
        - 商品、サービス、キャンペーン等に関するご案内のため
        - サービスの改善、販売状況の分析、業務効率化のため
        - 不正利用の防止、トラブル対応、法令に基づく対応のため

   ■   取得した個人情報は、「com-ono | コモノ」のサービスを提供するために必要な限度において利用し、
        次の場合を除き、いかなる第三者にも提供いたしません。
        - お客様の同意がある場合
        - 商品の発送、決済処理、お問い合わせ対応、受注管理、システム管理、
          サービス改善、販売状況の分析、業務効率化等の目的で、
          必要な範囲において外部事業者へ個人情報の一部を提供または取扱いを委託する場合
        - お客様に対し、当ショップまたは当ショップの業務提携先等の商品、サービス、
          キャンペーン等に関する電子メール、ダイレクトメール等を送付する場合
        - 「com-ono | コモノ」におけるお客様の行為が、「com-ono | コモノ」の方針、告知、
          利用規約等に違反している場合に、他のお客様、第三者または当ショップの権利、
          財産を保護するために必要と認められる場合
        - 裁判所、行政機関の命令等、その他法令の定めに従って個人情報の開示を求められた場合
        - 犯罪の捜査、第三者に対する権利侵害の排除もしくはその予防、
          その他これに準ずる必要性がある場合

   ■   外部サービスおよびAIサービスの利用について

        「com-ono | コモノ」では、受注情報の確認、販売状況の分析、業務効率化、
        お問い合わせ対応の補助およびサービス品質向上のため、
        外部のAIサービスまたはAIエージェント等を利用する場合があります。

        これに伴い、注文情報、購入者情報、お問い合わせ内容、
        その他当ショップの運営に必要な情報の一部が、
        外国にある事業者を含む外部サービス提供事業者へ送信・連携される場合があります。

        情報の連携にあたっては、氏名、住所、電話番号、メールアドレス等の主要な個人情報について、
        必要に応じてマスク処理、アクセス制限、利用範囲の制限等、
        合理的な安全管理措置を講じるよう努めます。

        ただし、お客様が備考欄、お問い合わせフォーム、メール、
        その他任意の入力欄にご記入された内容については、
        入力内容の性質上、完全なマスク処理が行えない場合があります。
        個人情報や機微な情報のご入力は、必要最小限としていただきますようお願いいたします。

        外国にある事業者が提供するサービスを利用する場合には、
        当該事業者の所在国、個人情報保護制度、
        当該事業者が講じる安全管理措置等について、
        当ショップが確認可能な範囲で把握に努め、
        個人情報保護法その他関係法令に従い、
        必要に応じてお客様の同意を取得したうえで適切に取り扱います。

   ■   お客様は、当ショップに対し、個人情報を上に定める方法で利用することにつき
        あらかじめ同意するものとします。

   ■   また、「com-ono | コモノ」では次のような場合、
        当ショップのビジネスパートナーとお客様の個人情報を共有することがあります。
        - お客様向け特別サービスなど、事業上の理由がある場合。
          この場合、情報を提供する前にお客様の同意を求め、
          同意なしでは提供いたしません。
        - 統計資料作成、市場調査、データ分析などを行う場合。
          この場合、特定の個人を識別することができないように加工された情報のみを提供いたします。

3．個人情報の管理について

   「com-ono | コモノ」では、お預かりした個人情報について、
   漏えい、滅失、き損、不正アクセス、不正利用等を防止するため、
   必要かつ適切な安全管理措置を講じるよう努めます。

   また、個人情報の取扱いを外部事業者へ委託する場合には、
   委託先に対して必要かつ適切な監督を行うよう努めます。

4．問い合わせ先

   ここに示した個人情報についての考え方についてご不明な点などございましたら、
   お問い合わせフォームからお問い合わせください。

5．改定日

   2026年5月14日 改定